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“聚通用”出新招“碼”上告知信息與一體化平臺率先實現“無縫鏈接”

2020-11-02 10:03     來源:梧州市行政審批局
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當前自治區正加緊推動政務數據“聚通用”工作,解決民眾“辦事繁”難題。梧州市以深化“碼”上告知改革為著力點,依托廣西數字政務一體化平臺,創新性地將辦事指南和一體化平臺中的政務服務事項庫結合起來,在全區率先實現梧州市本級1432項政務服務掃碼信息與平臺同步,“一事一碼”同步實時更新。

打通技術壁壘,信息同步讓群眾“碼”上閱知更便捷準確。今年5月份,梧州市行政審批局作為試點部門,對44項政務服務高頻事項修訂電子版辦事指南,推出了“碼”上告知服務,一項政務服務事項對應一個二維碼,群眾掃碼即可獲知辦理地點、辦理時間、需交材料等內容。服務推出一段時間后,制約瓶頸隨之顯現,少部分事項的辦事指南未能及時更新,未和廣西數字政務一體化平臺上的清單要素匹配一致,導致辦事群眾不能及時查閱到最新的指南信息。為消除瓶頸,市行政審批局積極作為,聯合第三方主動打通“數據壁壘”,直接從一體化平臺的政務服務事項庫中提取市本級43個部門共1432項指南信息生成對應事項的二維碼,保證了數據信息的準確性,群眾掃碼獲知的指南信息即為一體化平臺上的事項要素信息,“一事一碼”得以真正實現。

減少印刷開支,節能降耗讓節約型機關創建更具實效。在推出“碼”上告知服務前,梧州市政務大廳每半年會更新印制一批辦事指南,少部分窗口由于事項調整等原因印制周期會更短,這使得政務服務部門每年投入印刷辦事指南的費用居高不下,也在一定程度上造成了紙張的浪費?!按a”上告知服務推出后,只需要將生成“一次性告知”二維碼投放至政務服務大廳電子屏幕、窗口互動平板、自助服務一體機、自助使用電腦,就可以實現辦事指南信息由口頭告知、書面告知,轉向掌上查詢閱知,大大降低了辦事指南的費用,助推節約型機關建設在減少辦公開支上取得新成效。無論政務服務事項信息何時更新,都不需要重新印刷或修改二維碼。據不完全統計,2019年以前,市行政審批局每年投入印刷政務大廳各窗口辦事指南的費用開支為5萬元至10萬元之間,2020年啟動“碼”上告知后,相應的費用開支節省了近70%。

節約人工成本,徹底解決線上線下辦事要素不一致的頑疾。無論是原來印制紙質辦事指南,還是我市人工制作事項二維碼的“1.0”時代,均需要靠人工做“雙重”工作,既需要更新事項庫的要素,又需要更新辦事指南,有時候難免出現二者不一致并且自查費時費力的情形。通過建設“一事一碼”平臺,直接從一體化平臺的政務服務事項庫中提取事項要素并能自動同步更新,把工作人員從“二次編輯”的繁雜工作中解放出來,只需要確保事項庫中的要素準確,無需擔心線上線下辦事要素不一致的問題。

梧州市通過“碼”上告知的創新舉措,直接使用一體化平臺的最新數據,助力企業群眾辦事“一看就懂”“一次辦好”。下一步,我們將把“碼”上告知新舉措推廣應用到7個縣(市、區),并在“碼”上辦理、“碼”上評價等方面發力,促進審批服務更便民更舒心。(鄧釗華)

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